info@yoolla.ru
Новости проекта
Обновление Yoolla RestAPI
Режим работы сервиса в новогодние праздники
С наступающим Новым 2016 годом!
Блог проекта
Внедряем Yoolla CRM в Web-студии или Digital-агенстве
Как организовать эффективную работу отдела продаж с помощью CRM
Yoolla как CRM система
Клиенты и Контакты
Единая база Клиентов и Контактов
Все данные по вашим контактам и клиентам в одной базе, права к которой регулируются и контролируются настройками доступа.
Доступна настройка полей формы Клиента - собственные поля с вариантами выбора, переименование полей. Возможно создание сразу нескольких вариантов отображения списка клиентов с мгновенным переключением между ними.
Карточка Клиента
Вся информация по Клиенту собирается в Карточке клиента. Здесь есть всё - от базовой информации, до истории всех переговоров и запланированных дел. Также все сделки, документы, файлы, необходимые для работы с этим клиентом. Не лишними будут и комментарии менеджеров по тонкостям работы с каждым клиентом.
Расширенная анкета - профиль Клиента
Вы можете составить собственную дополнительную анкету клиента с помощью конструктора с неограниченным количеством и видом (списки, текстовые поля, переключатели) полей. В дальнейшем, для максимально эффективной работы можно производить отборы клиентов по элементам профиля.
Сделки и Продажи
Учет продаж с помощью Сделок
Продажа начинается уже на стадии изучения потенциального клиента. YoollaCRM позволяет вести учет всех движений по сделке от стадии потенциала, до реализации. Есть прайс, спецификации и контроль оплаты. Гибкий сборщик интересов соберет данные из файла, почты или с сайта, которые можно преобразовать в сделку и контакт.
Карточка Сделки
Вся информация по сделке аккумулируется в карточке сделки. Можно составить спецификацию, выставить счет и контролировать оплату, создать любой документ на основе шаблонов, прикрепить рабочие файлы по сделке. Сделка может быть и регулярной (ежемесячной). Тогда все документы будут созданы в 1 клик мыши.
Воронка продаж
Построение воронки продаж на основе данных по сделкам в режиме реального времени и с учетом всех изменений. Воронка строится по этапам сделки. Сами этапы гибко настраиваются под любые типы сделок.
Напоминания и дела
Любые типы дел и напоминаний
Задачи, звонки, какие-либо действия с выделением цветом. Все напоминания о делах всегда находятся под рукой - очень сложно о чем-то забыть. А в начале каждого дня YoollaCRM заботливо на почту напомнит о списке дел на сегодня. Доступны групповые напоминания или создание напоминания для коллеги.
Результат выполнения дела
Не достаточно просто отметить напоминание выполненным - важно записать результат выполнения. В YoollaCRM все напоминания требуют фиксации выполнения. Если же ваше действие требует последующих напоминаний, то внесение новых событий в системе реализовано в 1 клик мыши.
Анализ активности сотрудников
Самая важная часть YoollaCRM и всей работы отдела продаж - аналитика. На основе собранных активностей формируем аналитические отчеты. Это могут быть звонки или встречи, рассылка КП или созданные клиенты. Создавайте свои механизмы мотивация на основании любых активностей персонала. А наша система вам поможет в этом.
Аналитика продаж
Более 50 различных отчетов
В составе YoollaCRM имеется более 50 различных отчетов по различным аспектам деятельности отдела продаж.
Одним из популярных отчетов является Воронка продаж.
Виджеты рабочего стола
Оперативные показатели выводятся на Рабочий стол - Воронка продаж, Выполнение личного плана, Воронка активности, Рейтинги сотрудников и пр. Одним взором можно понять ситуацию в компании. Незаменимый инструмент для руководителя.
ABC и RFM анализ клиентов и продаж
Мощные профессиональные отчеты позволяют проводить ABC и RFM анализ как базы клиентов, так и продаж за любой период в пару кликов.
Финансовый учет
Финансовое планирование
Вы можете вести учет доходов и расходов для одной или нескольких собственных компаний. Ведется упрощенный финансовый учет. Все регулярные платежи могут быть занесены в него. Платежи могут разделены по типам (офис, ЗП, реклама и т.д.) И вы заранее знаете о грядущих доходах и расходах. Сразу ведется расчет финансового результата работы компании и ее эффективности.
Индивидуальные планы продаж
Формируйте планы продаж и контролируйте их выполнение каждым сотрудником. Четкое выполнения плана персоналом - залог успешности компании. Ставьте планы сотрудникам и следите за их исполнением.
Выставление счетов и контроль оплаты
Вы можете выставлять счета непосредственно в YoollaCRM с печатью и отправкой по email в один клик, контролировать оплату составляя графики платежей, а также видеть плановое поступление средств.
Интеграция с сайтом
Собирайте заявки (лиды) со всех своих сайтов и лендингов. При этом не надо ничего менять - используйте существующие формы. Далее все заявки можно распределить на менеджеров по продажам и преобразовать в сделки. Аналитический модуль позволит выявить самые эффективные источники клиентов.
По заявкам в будущем можно провести анализ - как по источнику интереса (с которого пришла заявка), так и по статистике интересов:
Генератор документов
Создавайте любые документы с помощью шаблонов и информации, которая хранится в Yoolla CRM.
Любой документ может быть создан с применением системы тэгов и шаблонов на основе документов MS Word за пару кликов. Эти документы можно скачать для дальнейшей обработки или отправить по email.
Рассылки
Управляйте списками рассылок с помощью модуля “Группы”, который интегрирован с сервисами рассылок UniSender.ru, MailChimp, JastClick. Также возможна прямая отправка сообщений через ваш почтовый сервер.
IP-телефония
Высокая эффективность работы пары “CRM + IP-телефония” не требует доказательств. Это не просто удобно, но и помогает вывести уровень взаимодействия с клиентами на новый уровень. YoollaCRM интегрирована с серверами ip-телефонии Asterisk и Oktell, а также с сервисами ip-телефонии. Звонок клиента уже сразу “персонифицирован”, если организация есть в вашей базе. Набор номера производится одним кликом. А подробная статистика звонков покажет руководителю кто активен, а кто “ждет у моря погоды”.
Дополнением является удобная система статистики звонков, которая сведена в отчет:
